Unha queixa é definida como unha reclamación formal por escrito Dependen de políticas e procedementos na organización en cuestión Obter os formularios necesarios desde o departamento de recursos humanos ou o representante designadoA seguinte información é xeralmente necesaria: outra persoa, ou o seu delegado pode representa-lo durante o proceso. O nome da persoa, o título, a relación que ten con vostede e a súa sinatura vai ser necesaria. Algúns órganos esixen unha folla de información antes de que o caso pode ser considerado. A folla de información debe conter: cal é a suposta violación - tratamento inxusto, cuestións que envolven o goberno, unha violación das regras e regulamentos, ou pasado, un incumprimento do contrato, xestión de cuestións ou actuais políticas. Ás veces, será necesario implicar a terceiros interesados no procedemento de queixa.
O mediador é unha persoa neutral ou independente que está invitado a atopar un compromiso. A decisión final de un valedor do pobo é xuridicamente vinculante.
