PREGUNTA: UN lector, Silvia S, fixo unha compra en liña de algunhas roupa de unha empresa do sectorTeño os bens, entendemos que era diferente do que foi condenada, tanto para os materiais utilizados, menos valioso do que prometeu, tanto para os envases de roupa. Pide, polo tanto, se vostede ten dereito a retirar, xa que na páxina web, nada foi indicada neste punto, e recuperar o que el pagou. O QUE DI a LEI: O campo de e-comercio e de que é, de compras feitas en liña a través do ordenador, se está facendo o campo onde agora, máis e máis frecuentemente, se decidir a supervivencia de moitas empresas e da sociedade, tanto que chegou a ser popular entre os consumidores. A lei que regula os contratos a distancia, porque así son definido nos contratos celebrados fóra dos establecementos comerciais das empresas, é a D. vinte e dous de maio de, o que deu efecto de CEE Directiva sete CE. aqueles celebrados por un catálogo con unha impresión anuncio con unha orde de compra a través de teléfono (con ou sen operador), radio, videophone por medio dun ordenador con e-mail con fax, televendas. os relativos a servizos financeiros, aqueles celebrados por medio de máquinas expendedoras automáticas, aqueles feitos con operadores de telecomunicacións fixo a través de teléfonos públicos, aqueles relacionados coa construción ou venda de bens, os celebrados durante a poxa. estipula que o vendedor profesional, antes da celebración do contrato, debe proporcionar información aos consumidores sobre: - a existencia ou a exclusión do dereito de retirada, incluíndo os modos e os tempos de restitución ou colección de mercadorías, no caso de exercicio do dereito de retirada - a duración mínima da o contrato para a subministración de produtos ou a prestación de servizos, a execución do continua e periódica. prevé que, no caso de contratos celebrados mediante o uso de ordenador ou ferramentas electrónicas, a información descrita anteriormente, o dereito de retirada e sobre as características das mercadorías debe ser proporcionada no transcurso da presentación do produto, que é o obxecto do contrato: isto significa que no sitio web debe ser indicada con claridade e precisión como e cando se pode retirar. O comerciante debe, entón, tamén proporcionar información por escrito sobre o dereito de retirada, non máis tarde do que o tempo en que a entrega de mercadorías para o comprador.
O prazo ordinario para a retirada hai días hábiles desde a entrega das mercadorías: este, con todo, só se non é a correcta información dos anteriores,-dixo.
En caso contrario, como parece ser o caso de especies, hai días para a retirada terá efecto a partir do día en que o vendedor comunica estes información para o consumidor, pero en calquera caso, a retirada non pode ser feita alá do prazo de tres meses desde a conclusión do contrato. A través do envío dunha carta rexistrada enviado para a empresa e devolve-lo por correo electrónico ou persoalmente, ben intacto (é dicir, en normal, estado de conservación). Se el vén para pc obxectos, ou telemáticos, con todo, estes non deben ser eliminadas a partir de embalaxe). A retirada de comunicación tamén pode ser enviado a través de fax ou correo electrónico, sempre que no prazo de corenta e oito horas é para ser os seguidores a través do envío dunha carta rexistrada con aviso de recepción. A exhibición (claro) información sobre o produto e sobre o modo de retirada é unha protección para as empresas ou para a persoa que ofrece o ben ou servizo en realidade, se estas son omitidos, a lei prevé a aplicación de unha sanción administrativa por. O noso lector, xa que no sitio web, nada se dixo sobre o dereito de retirada, pode retirar tamén máis hai días hábiles a partir da recepción das mercadorías.
En vez diso, pode retirar o contrato dentro hai días hábiles desde a posterior comunicación de información sobre o produto e sobre o dereito de retirada) por parte da empresa, pero, en calquera caso, non máis tarde de tres meses desde a celebración do contrato, a través do envío dunha carta rexistrada con aviso de recepción para o vendedor empresa, e facer o retorno, por correo electrónico, dos bens, que está ben preservada.
Claro que, fronte a isto, a empresa ten o deber de dar a volta para os nosos lectores de todo o diñeiro pagado para os bens adquiridos, incluíndo calquera depósito pagado (art. Tamén calquera gastos de envío debe ser reembolsado se eles foron incluídos no prezo, mentres se fosen cobra por separado non será reembolsado pero o vendedor pode cobrar o comprador con ningún outro cargo. Para facer mellor uso do sitio novo e actualizar o seu navegador para a última versión, ou tentar un dos seguintes navegadores.
